নিয়ম ও শর্তাবলী

lu9-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী lu9 ওয়েবসাইট, মোবাইল অভিজ্ঞতা এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস ও ক্র্যাশ গেমস সহ সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বাজি ধরার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এখানে উল্লিখিত প্রতিটি বিধান পড়েছেন, বুঝেছেন এবং গ্রহণ করেছেন।

lu9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো সংশোধনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে সংশোধিত শর্তগুলি গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে খেলোয়াড়দের এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করা হয়। এই শর্তগুলির কোনো অংশের সাথে আপনি একমত না হলে, আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

এই শর্তগুলি যা অন্তর্ভুক্ত করে

১. শর্তাবলী গ্রহণ

lu9 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে — সাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, তহবিল জমা দেওয়া বা বাজি ধরা সহ — আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী দ্বারা আইনগতভাবে আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলি আপনার এবং lu9-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি অন্য কোনো ব্যক্তি বা সত্তার পক্ষে কাজ করেন, তাহলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার সেই পক্ষকে এই শর্তে আবদ্ধ করার কর্তৃত্ব রয়েছে।

lu9 এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা খেলোয়াড়দের সৎ বিশ্বাসে তার পরিষেবা প্রদান করে। আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যা এই শর্তগুলি লঙ্ঘন করে বলে পাওয়া যায়, আমাদের একক বিবেচনার ভিত্তিতে এবং লঙ্ঘনের গুরুত্ব অনুযায়ী পূর্ব নোটিশ ছাড়াই।

২. যোগ্যতা

lu9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোর যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো বাজি ধরার আগে খেলোয়াড়দের অবশ্যই নিম্নলিখিত সমস্ত মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। lu9 একটি কঠোর ২১+ বয়স নীতি প্রয়োগ করে এবং যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• আপনাকে একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি হতে হবে এবং কোনো কর্পোরেট সত্তা, অংশীদারিত্ব, ট্রাস্ট বা অন্য কোনো আইনি কাঠামো হওয়া চলবে না।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তিকে শুধুমাত্র একটি lu9 অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

lu9-এর সমস্ত পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমস সহ — খেলোয়াড়দের একটি যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের জন্য একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং একটি অনন্য পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। আপনার লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনিই সম্পূর্ণ দায়ী।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

lu9 দায়িত্বশীল গেমিং এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে একটি নো ইওর কাস্টমার (KYC) প্রক্রিয়া প্রয়োগ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে খেলোয়াড়দের সরকার-প্রদত্ত জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দিতে বলা হতে পারে। KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে সন্তোষজনকভাবে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্ব বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ও অ্যাক্সেস

আপনাকে কখনই কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র শেয়ার করা উচিত নয়। lu9 কখনই ইমেল, SMS বা অন্য কোনো যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানাতে হবে এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে হবে। আপনার শংসাপত্র সুরক্ষিত না করার কারণে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য lu9 কোনো দায়িত্ব নেয় না।

৪. জমা ও উত্তোলন

lu9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং সমস্ত প্রধান শহর থেকে সরাসরি দ্রুত এবং নিরাপদ লেনদেন সক্ষম করে। আপনার lu9 অ্যাকাউন্টে জমা করা তহবিল শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে। lu9 কোনো পরিস্থিতিতেই জমাকৃত ব্যালেন্সের উপর সুদ প্রদান করে না।

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

lu9 বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Sonali Bank সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করে। ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ লেনদেনের পরিমাণ প্রযোজ্য হতে পারে এবং পরিবর্তন সাপেক্ষ। বর্তমান সীমার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের জমা এবং উত্তোলন পৃষ্ঠাটি দেখুন।

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

উত্তোলনের অনুরোধগুলি সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, KYC যাচাইকরণ এবং সক্রিয় বোনাসে প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্তের সাপেক্ষে। lu9 স্ট্যান্ডার্ড উত্তোলনে প্রক্রিয়াকরণ ফি নেয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী চার্জ প্রয়োগ করতে পারে। সমস্ত উত্তোলন অনুরোধে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• উত্তোলন অবশ্যই সর্বশেষ জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে, যদি না আমাদের দল একটি বিকল্প অনুমোদন করে।
• উত্তোলন অনুমোদিত হওয়ার আগে বোনাসের যেকোনো সক্রিয় বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে।
• lu9 ৳২০,০০০-এর উপরে যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

lu9 নিয়মিত যোগ্য খেলোয়াড়দের বোনাস, স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক পুরস্কার এবং মৌসুমী প্রমোশন অফার করে। সমস্ত বোনাস প্রতিটি প্রমোশনের পাশাপাশি প্রকাশিত নির্দিষ্ট শর্তাবলীর সাপেক্ষে। প্রমোশন-নির্দিষ্ট শর্ত এবং এই সাধারণ নিয়ম ও শর্তাবলীর মধ্যে কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, প্রমোশন-নির্দিষ্ট শর্ত প্রাধান্য পাবে।

নির্দিষ্ট প্রমোশনে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলি সমস্ত lu9 বোনাসে প্রযোজ্য:

• বোনাসগুলি যোগ্য জমার সীমা পূরণ করলে আপনার lu9 অ্যাকাউন্টে জমা হয় এবং উত্তোলনের অনুমতি দেওয়ার আগে বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ পর্যন্ত বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) থাকতে পারে।
• প্রতি পরিবার, IP ঠিকানা বা ডিভাইসে শুধুমাত্র একটি স্বাগত বোনাস অনুমোদিত। ডুপ্লিকেট বা পরিবর্তিত তথ্য ব্যবহার করে একাধিকবার স্বাগত বোনাস দাবি করার চেষ্টা অপব্যবহার হিসাবে বিবেচিত হবে এবং এর ফলে বাজেয়াপ্ত হবে।
• lu9 পরিস্থিতি প্রয়োজন হলে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল অফার সংশোধন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

সমস্ত lu9 খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং উপভোগ্য পরিবেশ বজায় রাখতে, নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ী বহিষ্কার হতে পারে:

• যেকোনো বাজি, গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফল কারসাজি করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ।
• অন্য খেলোয়াড় বা প্ল্যাটফর্মের তুলনায় অন্যায্য সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় বট, সফটওয়্যার স্ক্রিপ্ট বা আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স ব্যবহার।
• আপনার নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে বা অবৈধ কার্যকলাপের আয় ব্যবহার করে তহবিল জমা বা উত্তোলন।
• বোনাস বিধিনিষেধ, অ্যাকাউন্ট সীমা বা পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ করা যেকোনো স্ব-বর্জন বা কুল-অফ পিরিয়ড এড়াতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

lu9 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া বিনোদনের একটি রূপ হওয়া উচিত, আর্থিক চাপ বা ব্যক্তিগত ক্ষতির উৎস নয়। খেলোয়াড়দের তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে ব্যক্তিগত জমার সীমা, সেশন সময়ের সীমা এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে উৎসাহিত করা হয়। যদি কোনো সময়ে আপনি মনে করেন যে জুয়া আর আনন্দদায়ক নয় বা আপনার অর্থ, সম্পর্ক বা মানসিক স্বাস্থ্যকে বিরূপভাবে প্রভাবিত করছে, আমরা আপনাকে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে এবং স্ব-বর্জন বিকল্পগুলি বিবেচনা করতে দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করি।

lu9 একটি কঠোর ২১+ বয়স নীতি প্রয়োগ করে এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করার অনুমতি দেয় না। ২১ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট বলে প্রমাণিত হলে অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস বজায় রাখার বিষয়ে আরও নির্দেশনার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

৮. মেধাস্বত্ব

lu9 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, গেম ইন্টারফেস, মার্কেটিং কপি এবং পৃষ্ঠা ডিজাইন সহ কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয় — lu9 বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব। আমাদের স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি কোনো lu9 বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না। lu9 মেধাস্বত্বের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

lu9 তার প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যখন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করে। প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, lu9 প্ল্যাটফর্মের নির্ভুলতা, নির্ভরযোগ্যতা, উপলব্ধতা বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা সম্পর্কিত সমস্ত ওয়ারেন্টি, প্রকাশ বা অন্তর্নিহিত, অস্বীকার করে। lu9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যার মধ্যে মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি বা বেটিংয়ের ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো কিছুই প্রতারণা, মৃত্যু বা নিজের অবহেলার কারণে সৃষ্ট ব্যক্তিগত আঘাতের জন্য lu9-এর দায়বদ্ধতা সীমিত বা বাদ দেওয়া যাবে না। যেকোনো একটি দাবির ক্ষেত্রে আপনার প্রতি lu9-এর মোট ক্রমবর্ধমান দায়বদ্ধতা দাবির অব্যবহিত পূর্ববর্তী ৩০ দিনে আপনার জমা করা তহবিলের নিট মূল্যের বেশি হবে না।

১০. এই শর্তগুলির সংশোধন

lu9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি গুরুত্বপূর্ণ, আমরা একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা শর্তগুলি প্রকাশ করে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ প্রদান করার চেষ্টা করব। এই পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পরে lu9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তগুলি গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। আপনি যদি কোনো সংশোধিত শর্তে আপত্তি করেন, তাহলে আপনার একমাত্র প্রতিকার হল আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এর থেকে বা এর সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, lu9 প্রথমে খেলোয়াড়দের আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করে, কারণ বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত এবং সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করা যায়। lu9 ন্যায্য এবং স্বচ্ছ বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সৎ বিশ্বাসে সমস্ত অভিযোগ পর্যালোচনা করবে। আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছানো না গেলে, বিরোধটি পারস্পরিক সম্মত স্বাধীন সালিশির কাছে পাঠানো হতে পারে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অভিযোগ জানাতে চাইলে বা আপনার lu9 অ্যাকাউন্টে সহায়তার প্রয়োজন হলে, আমাদের সাপোর্ট দল চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি [email protected] ইমেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে আপনাকে সহায়তা করতে সাহায্য করার জন্য অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।